Si tu módem ha dejado de responder tras instalar el parche de seguridad de enero de 2026 para Windows 11, es probable que hayas pensado que se trata de otro fallo más del sistema operativo. Al fin y al cabo, la actualización KB5074109 ha llegado cargada de problemas, desde pantallas negras con tarjetas gráficas NVIDIA hasta fallos graves en el arranque del sistema.
Sin embargo, en medio de este caos de errores técnicos, la pérdida de conectividad en ciertos módems es un caso aparte. Según ha confirmado Microsoft en sus notas oficiales, la inoperatividad de estos dispositivos no es un bug imprevisto, sino el resultado de una eliminación deliberada de soporte para ciertos controladores heredados.
La compañía de Redmond especifica que la compilación 26200.7623 elimina varios controladores de módem heredados, incluyendo archivos como agrsm64.sys y smserial.sys. Esto significa que cualquier hardware que dependa exclusivamente de estos archivos para funcionar dejará de hacerlo inmediatamente tras reiniciar el equipo, sin previo aviso más allá de la documentación técnica.
La situación ha generado una oleada de confusión, ya que muchos usuarios afectados desconocían que esta medida iba a implementarse. Tal y como recoge Windows Central, los foros de soporte se han llenado de quejas de personas que dependen de esta tecnología para sistemas de contestador automático o registro de llamadas.
El impacto en los usuarios de Windows 11 y la justificación de seguridad
El descontento es palpable en las comunidades técnicas. Algunos usuarios han reportado que incluso módems comprados recientemente y etiquetados como «compatibles con Windows 11» han dejado de funcionar. Al contactar con los fabricantes, la respuesta ha sido desalentadora: no existen controladores actualizados que no dependan de los archivos que Microsoft acaba de borrar.
La justificación de Microsoft para esta medida drástica se basa estrictamente en la seguridad. Los controladores eliminados son muy antiguos y contienen vulnerabilidades sin parchear que podrían comprometer la integridad del sistema. Desde la perspectiva de la empresa, mantener la compatibilidad con este hardware obsoleto supone un riesgo inaceptable para el ecosistema de Windows 11.
Para aquellos que necesitan imperiosamente recuperar la funcionalidad de sus módems, la única solución inmediata pasa por desinstalar la actualización KB5074109 y pausar las actualizaciones automáticas. No obstante, esta es una medida temporal y poco recomendada, ya que implica dejar el ordenador expuesto a otras amenazas de seguridad que el parche sí corrige.
